Системный Архитектор, Системный Инженер, Специалист по Внедрению КИС, CRM и ERP систем

Поясню свои Ключевые навыки (Результирующие и Обобщённые),
т.к. мало кто читает моё Резюме до последней страницы
и не всегда Вчитываются и Осмысливают прочитанное:

* Сертифицированный Системный Инженер Microsoft
– Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE)
Microsoft Certified Solutions Expert

* Сертифицированный Системный Администратор Microsoft
– Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)
Microsoft Certified Solutions Associate

* Сертифицированный Системный Администратор почтовых серверов Exchange Microsoft
– Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA: Messaging)

* Microsoft Certified Professional (MCP)

* *Сертификат “Installing, Configuring and Administering Microsoft Windows XP Professional”
* *Сертификат “Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment”
* *Сертификат “Implementing, Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure”
* *Сертификат “Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure”
* *Сертификат “Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2003”
* *Сертификат “Planning, Implementing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory Infrastructure”
* *Сертификат “Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory and Network Infrastructure”

* Сертификат специалиста по Антивирусному ПО Kaspersky Lab.

• В роли «Менеджера и Координатора IT проекта»:

 Практический опыт по внедрению Корпоративных Информационных Систем (КИС), CRM и ERP систем у заказчика и в коммерческих Банках.
 Опыт взаимодействия с внешними и внутренними заказчиками.
 Сбор, Анализ и Описание Бизнес-требований, и документирование данных об организации, процессах, предметной области автоматизации.
 Комплексный подход к анализу требований в области автоматизации Бизнес процессов.
 Внедрение проекта, связанного с оптимизацией текущих кредитных бизнес процессов и автоматизации бэк-офисных операций (кредитный конвейер – банковская CRM система).
 Знание Банковской предметной области.
 Проведение работ (анкетирование, интервьюирование) по обследованию текущей деятельности Банковских отделений.
 Сбор информации (выявление заинтересованных лиц, изучение внешней и внутренней документации (законы, методики, распоряжения, стандарты, регламенты и т.д.)).
 Формирование рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов и их последующая реализация.
 Выполнение экспертно-аналитических работ в рамках процесса оптимизации технологий, внедрения новых продуктов/услуг, организации системы управления.
 Участие в разработке регламентирующей и нормативной документации.
 Участие в подготовке материалов для обучения Работников Банковских отделений розничного бизнеса в части исполнения процессов.
 Управление процессом тестирования Банковского ПО.
 Постановка Целей и Задач при Разработке и Описании Тест-кейсов для тестирования банковского ПО.
 Контроль изменений и выявленных ошибок в результатах тестирования ПО.
 Методологическая поддержка процесса эксплуатации, контроль выполнения процедур и регламентов по направлению «Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
 Организация и Координация взаимодействия подразделений Корпоративного центра и макрорегиональных филиалов (Центров Компетенций) при реализации федеральных акций, проектов миграций по направлению CRM-ERP систем.
 Организация и Координация работы отдела CRM-ERP в рамках поддержки пользователей CRM-ERP -системы.
 Участие в определении перспективных направлений развития архитектуры.
 Выполнение проектов по созданию с нуля (старт-ап) ИТ-инфраструктуры предприятия.
 Выполнение проектов по модернизации существующей ИТ-инфраструктуры предприятия.
 Знание методологий управления проектами.
 Инициация и ведение проектов внедрения целевой архитектуры, оптимизации процессов, вывода из эксплуатации устаревших решений, интеграции и повышения производительности систем.
 Управление бюджетом, качеством, ресурсами, границами проекта.
 Разработка и согласование проектной и технической документации.
 Координация изменений в существующих системах, бизнес-процессах, регламентах.
 Работа с вендорами и поставщиками ИТ-услуг (заключение договоров, координация и контроль выполнения работ, организация приемки результатов).
 Согласование работ и балансировка ресурсов со смежными проектами.
 Контроль процесса и хода выполнения проекта, предоставление отчетности по проекту.

• В роли «Бизнес Аналитика»:

на коммерческих проектах внедрения различных CRM и ERP систем и систем бюджетирования и аналитической отчетности:
- CRM Terrasoft BPMOnline;
- Внедрение CRM Pivotal в Коммерческом Банке «Росбанк»
(Кредитный Модуль для выдачи кредитов Малому и Среднему Бизнесу - КМ МСБ);
- Внедрение ERP системы - Microsoft Dynamics AX 4.0 2009 (Axapta);
- Внедрение ERP системы - Cognos BI (Business Intelligence);
- Внедрение 1С Бухгалтерия: 8.1 и 1С Бухгалтерия: ЗУП;
- Внедрение Информационной Система «Агентская сеть» (обслуживание операций на Паевых Инвестиционных Фондах - ПИФ);
- Внедрение Интеграционной платформы PIE в «Траст Банк»(банковское ПО);

• Взаимодействие с «Заказчиком»:

- Изучение деятельности предприятия на предмет внедрения и разработки прикладных информационных систем.
- Анализ и выявление процессов‚ подлежащих автоматизации.
- Описание Бизнес-процессов компании в Целом или Отдельных Процессов в соответствии с текущими потребностями с использованием специализированных средств и внедряемого ПО;
- Анализ и структурирование данных полученных при сборе сведений;
- Сбор и Описание Бизнес-требований к CRM системе.
- Сбор и Описание Бизнес-функций к CRM системе.
- Анализ и Доработка Бизнес-требований и Бизнес-функций к CRM системе.
- Сбор, Анализ, Описание и Согласование Системных и Функциональных требований к ПО.
- Создание, построение и описание Модели Бизнес-процессов.
- Создание, построение и описание Архитектуры Приложений CRM системы.
- Создание, построение и описание Модели Потоков Данных CRM системы.
- Интеграция CRM со смежными системами в существующей IT-инфраструктуре.
- Участие в пред проектных обследованиях: определение объема работ, продолжительности работ, ресурсов для их выполнения.
 Подготовка различной Технической Документации, Регламентов и Инструкций.
 Участие в разработке и постановке ТЗ и проектной документации.
 Участие в подготовке схем Тестирования ПО и разработке Тест-кейсов.
 Участие в Тестировании прототипа разрабатываемой системы‚ анализ рисков и ошибок.
 Формирование качественных предложений Заказчику по выбору IT систем и ПО.
 Формирование предложений Заказчику по реализации внедрения систем и ПО.
 Ведение Плана проекта, распределение и контроль выполнения задач внутри команды.

• В роли «Системного архитектора»:

на коммерческих проектах внедрения различных CRM и ERP систем:
- Проектирование и создание IT Инфраструктуры для реализации проекта внедрения ПО;
- Создание IT-инфраструктур:
- «prodaction» - боевой промышленной среды для внедряемого ПО;
- «Резервной» и «Тестовой» среды для внедряемого ПО;
- Разворачивание, Настройка, Администрирование и Введение в «промышленную эксплуатацию» ЦОД (Центра Обработки Данных) на базе HP BladeSystem c7000 – четыре полки (4х16=64 сервера) на базе блейд-серверов HP ProLiant BL460c G6
- Проектирование, Разворачивание и Создание IT инфраструктуры целого предприятия с «нуля»;
- Модернизация и наращивание вычислительных ресурсов и «мощностей» предприятий;
- Поддержание работы IT инфраструктуры предприятий различной «сетевой и доменной сложности», «уровнями безопасности» и различных «масштабов» с территориальной удалённостью филиалов от Калининграда до Владивостока;
- Внедрение на предприятиях различного ПО и «доменных служб»:
- Разворачивание и Администрирование: Active Directory, DNS, DHCP, GPO (Групповые политики);
- Разворачивание и Администрирование:
Файловых серверов (File-servers) и серверов Печати (Print-servers);
- Разграничение доступа к сетевым ресурсам с применением «GPO – Групповых политик»;
- Разворачивание и Администрирование System Center Configuration Manager 2007 (SCCM);
- Разворачивание и Администрирование Microsoft SQL server 2005 / 2008 R2;
- Администрирование: System Center Data Protection Manager (DPM) (резервное копирование);
- Администрирование: ISA 2004 / 2006 (Межсетевой экран);
- Администрирование: Exchange 2003 / 2007 (Почтовый сервер);
- Мониторинг сети: System Center Operations Manager 2007 (SCOM) и Nagios;
- Сопровождение и выполнение заявок в системах Service Desk – BMC Remedy и HP OpenView;
- Установка, настройка и сопровождение корпоративного Web-портала
на базе Office SharePoint 2007 /2010;

Имею достаточно серьёзный практический (а не теоретический) опыт
по реализации Масштабных проектов, это:

- Проект в банке "Росбанк":

- внедрение банковской CRM системы (CRM PIvotal) - кредитный конвеер по выдаче кредитов Малому и Среднему Бизнесу.
В данном проекте, к этой CRM системе были подключены следующие Регионы России:
- Дальний Восток;
- Восточная Сибирь;
- Западная Сибирь;
- Уральский регион;
- Москва и Московская область;
В совокупности, это около 3 000 банковских отделений (Доп. офисов)

- Далее, в процессе дальнейшего сопровождения и по результатам многочисленного тестирования по выявлению Недоработок и Ошибок в ПО, разработчиками было выпущено целых 5 новых релизов данной CRM Pivotal,
тем самым была проведена очень Большая, Сложная и Трудоёмкая Работа по Доработке и Адаптации данной CRM системы к Бизнес Процессам и Операционной деятельности Банка РОСБАНК.

- Проект в ФГУП "Росморпорт":

- внедрение двух ERP систем
Microsoft Dynamics AX v.4.0 2009 (Axapta) и IBM Cognos BI (Business Intelligence).
В данном проекте, к этим ERP системам были подключены следующие Регионы России:
-Центральный офис (ЦА) в г.Москва + 21 региональных филиалов по РОССИИ (от Калининграда до Владивостока).

- OS Windows 2000 \ XP \ VISTA \ 7 (Seven);
- Windows Server 2000 \ 2003 R2 \ 2008 R2;
- Exchange Server 2003 \ 2007;
- MS SQL Server 2000 \ 2005 \ 2008 R2;
- HP Open View Service Desk 4.5;
- FireWall MS ISA Server 2004 \ 2006;
- MAC OS 9/10; Power Macintosh G4\G5; Hewlett-Packard;
- MS Office 2000 \ 2002 \ XP \ 2003 \ 2007\ 2010;
- Internet; Антивирусы;
- 1C:Предприятие 7.7 \ 8.1; Гарант; Консультант +;
- Photoshop; Animationshop; Illustrator; Corel Draw; AuthorWare; FineReader;
- C++; Delphi; XML; JavaScript; SQL.