В прямом подчинении 14 человек, в оперативном управлении (инженерные службы всех компаний холдинга) 38 человек
Основные достижения:
1) Внедрение службы HelpDesk с автоматизированным приемом заявок для всех подразделений группы компаний ИНТУРИСТ (на базе ИНФРАМЕНЕДЖЕР), далее к системе были подключены АХО и заказ пропусков
2) Организация обучения технического персонала подразделений. (разработка тестовых заданий для проверки знаний персонала подразделений ИТ)
3) Разработка инструкций, положений, технических условий по работе с операторами телекоммуникационных услуг, по подключению подразделений к интернету, связи, VPN (в различных регионах России и по Москве).
4) Реализован проект внедрения новой центральной АТС AVAYA S8730, с подключением к ней удаленных офисов через IP-подключения;
4) Добился экономии в 10 млн.руб по Холдингу за счет снижения тарифов основного провайдера МТС(Комстар);
5) В качестве системного архитектора проработал новую инфраструктуру и перевел серверную инфраструктуру на оборудование HP и систему виртуализации VMware, с освобождением половины помещения серверной;
6) Убедил руководство в необходимости регулярной замены персональных компьютеров в объеме 25-30%, т.е. раз в 3-4 года.
7) Внедрил ECM-систему Директум для корпоративного и въездного туризма.
8) Организация быстрого запуска точек продаж розницы по России в течении первого года в количестве 150 точек, и на второй год еще 100 точек. (Для этого была разработана типовая конфигурация точек (филиал, салон, обособленное подразделение, точка продаж) со всем необходимым оборудованием и каналами связи
9) Работа с операторами телекоммуникационных услуг по срочному подключению подразделений к интернету, связи, VPN (в различных регионах России и по Москве).
10) Разработана стратегия развития и утвержден бюджет
11) Предотвращено более 20 попыток хищений общей стоимостью в несколько млн.руб. благодаря внедрению DLP
12) Организована система видео-записи в точках продаж с записью на сервера в центральном офисе (100 розничных офисов)
В подчинение: 3 IT направления (Разработка(аналитики, постановщик задач, программисты, руководитель проектов), IT инфраструктура(системные администраторы ПО/Серверной инфраструктуры/Сетевой инфраструктуры/Телефонии, инженеры технической поддержки, закупщик) Информационная безопасность(специалисты по информационной безопасности)(18 человек в прямом подчинении и еще 9 в оперативном, плюс 6 человек на аутсорсинге)) плюс подразделение электронных продаж (3 человека)
Основные достижения:
1) ИТ стратегия: разработка ИТ-стратегии на основании планов стратегического развития предприятия.
2) Разработка новой архитектуры сети для обеспечения максимальной информационной безопасности и соответствия требованиям PCI DSS, разработка и внедрение политик и процедур ИТ-сферы, построение структуры Help-Desk на основании методик ITIL.
3) Процессы: Разработка и подписание договоров SLA с бизнес-подразделениями;
4) Управление бюджетом: разработка, защита и управление бюджетом IT-инфраструктуры предприятия (разработка и защита эксплуатационного и инвестиционного бюджетов на предприятие), оптимизация используемых систем и расходов, связанных с их эксплуатацией.
5) IT ландшафт:
* HelpDesk- ИнфраМенеджер
* 1С 8.3 ЗУП, MS Dynamics
* Кластер виртулизации: MS HyperV
* Стек разработки: Bitrix, C#, Delphi
* БД Oracle, MS SQL, My SQL
* DLP: Стахановец ( был McAfee)
* Сетевая инфраструктура: Cisco
* Телефония: Avaya
Ключевые результаты:
* Организовано получение статуса LIR в RIPE с получением собственного диапазона IP-адресов
* Организация на базе собственных IP-адресов кластерного подключения каналов по BGP(кластер был организован на оборудовании CISCO: Коммутаторы 3850, Маршрутизаторы 3925, Межсетевые экраны ASA 5525
* Пройдена и получена сертификация PCI DSS;
* Обеспечил выполнение SLA, за счет внедрения системы Help Desk (на базе ИнфраМенеджер). Обеспечил переход на проактивное обслуживание с минимальным 5% увеличением бюджета, но получена экономия до 40% (за счет организации перехода на типовое оборудование и типовые конфигурации).